Política de reembolso
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás conforme con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@agencyword.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir en un plazo máximo de 48 horas.
Condiciones
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos con fotos del artículo y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste adicional.